מדיניות פרטיות
1. כללי
מדיניות זו מתארת את המידע שאפליקציית Let's Talk ("האפליקציה") אוספת, את השימוש הנעשה בו ואת אופן שמירתו.
האפליקציה פועלת מול שלוחה במרכזייה. השלוחה ניתנת לך על ידי ספק השירות או על ידי הארגון שאליו אתה מחובר, ובלעדיה לא ניתן להשתמש באפליקציה.
נתוני השיחות נשמרים במרכזייה שבה מוגדרת השלוחה. אם השלוחה סופקה לך על ידי ארגון, אותו ארגון הוא בעל הנתונים והוא הקובע את מדיניות השמירה שלהם.
השימוש באפליקציה מהווה הסכמה למדיניות זו.
2. המידע שאנו אוספים
2.1 מידע שנמסר על ידך
- מספר השלוחה וסיסמת השלוחה, לצורך רישום מול המרכזייה.
2.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי
- מזהה התראות, שאותו מנפיק שירות ההתראות של Google למכשיר. המזהה נשלח למרכזייה כדי לאפשר העברת שיחות נכנסות כאשר האפליקציה אינה פעילה.
- מספר השלוחה וגרסת האפליקציה, הנשלחים בעת הרישום לצורך תמיכה ותאימות.
- דיווח על תקלת שמע, הנשלח כאשר זרימת השמע בשיחה נפסקת. הדיווח כולל את מספר השלוחה, את מועד האירוע ואת גרסת האפליקציה. הוא אינו כולל תוכן שיחה ואינו נשלח בשיחות שהסתיימו כראוי.
- נתוני שיחה תפעוליים: מספר מקור, מספר יעד, מועד ומשך. נתונים אלה נוצרים במרכזייה כחלק מהעברת השיחה ולא באפליקציה.
איננו אוספים ואיננו מקליטים את תוכן השיחות.
2.3 מידע הנגיש במכשיר ואינו נאסף
- אנשי קשר, הנקראים במכשיר לצורך הצגת שם במקום מספר. אינם מועתקים, אינם מועלים לשרת ואינם נשמרים מחוץ למכשיר.
- יומן שיחות והקלטות, הנשמרים באחסון הפרטי של האפליקציה במכשיר בלבד. הקלטה מתבצעת לפי בחירת המשתמש או לפי הגדרה שנקבעה מראש.
- פרטי ההתחברות, הנשמרים מוצפנים במכשיר.
3. כיצד נעשה שימוש במידע
- רישום השלוחה והעברת שיחות נכנסות ויוצאות.
- התראה על שיחה נכנסת כאשר האפליקציה סגורה.
- איתור ותיקון תקלות באיכות השמע.
- מתן תמיכה טכנית.
- עמידה בדרישות הדין.
איננו עושים שימוש במידע לצורכי פרסום, פרופיילינג או קבלת החלטות אוטומטית.
4. הרשאות האפליקציה
| הרשאה | מטרה |
|---|---|
| מיקרופון | העברת קול בשיחה. |
| אנשי קשר | הצגת שם המתקשר במקום מספר. |
| התראות | הודעה על שיחה נכנסת ועל שיחה שלא נענתה. |
| הצגה מעל מסך נעול | הצגת מסך השיחה כאשר המכשיר נעול. |
| Bluetooth | העברת השיחה לאוזנייה או למערכת רכב. |
| פעילות ברקע ופטור מאופטימיזציית סוללה | שמירה על רישום פעיל כדי שהשיחות יתקבלו גם כשהאפליקציה אינה פתוחה. |
ניתן לבטל כל הרשאה בהגדרות מערכת ההפעלה. ביטול הרשאת המיקרופון או הפעילות ברקע ימנע את פעולת האפליקציה.
5. שיתוף מידע
איננו מוכרים מידע ואיננו מעבירים אותו לצדדים שלישיים למטרות שיווק. מידע מועבר אך ורק במקרים הבאים:
- למרכזייה שבה מוגדרת השלוחה, לצורך מתן השירות.
- לספקי תשתית הפועלים מטעמנו, במידה הדרושה להפעלת השירות.
- לרשות מוסמכת, בהתאם לצו שיפוטי או לחובה שבדין.
- במסגרת שינוי מבני בחברה, בכפוף להמשך תחולתה של מדיניות זו.
6. שירותי צד שלישי
האפליקציה עושה שימוש ב-Google Firebase Cloud Messaging לצורך התראות על שיחות נכנסות בלבד. ההתראה אינה כוללת את שם המתקשר או את תוכן השיחה. השימוש בשירות כפוף למדיניות הפרטיות של Google.
האפליקציה אינה כוללת רכיבי פרסום, רשתות מודעות, כלי ניתוח התנהגות משתמשים או ערכות פיתוח מסחריות נוספות.
7. שמירת מידע
- מידע השמור במכשיר נשמר עד למחיקתו על ידך או עד להסרת האפליקציה.
- מזהה ההתראות נשמר במרכזייה כל עוד השלוחה פעילה, ונמחק עם הסרתה.
- דיווחי תקלה נשמרים לתקופה מוגבלת לצורך איתור תקלות.
- נתוני שיחה תפעוליים נשמרים לפי מדיניות בעל המרכזייה.
8. אבטחת מידע
התקשורת בין האפליקציה לשרתים מוצפנת באמצעות TLS. פרטי ההתחברות נשמרים מוצפנים במכשיר. אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנה על המידע, אולם אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת.
9. זכויותיך ומחיקת מידע
באפשרותך בכל עת:
- למחוק את יומן השיחות ואת ההקלטות מתוך האפליקציה.
- להסיר את האפליקציה, פעולה המוחקת את כל המידע השמור במכשיר.
- לפנות אלינו לקבלת מידע על נתונים השמורים אצלנו, לתיקונם או למחיקתם, בכפוף לחובות שבדין ולזכויותיו של בעל המרכזייה.
בקשות יש להפנות לכתובת support@lets-talk.co.il. נענה בתוך זמן סביר ולא יאוחר מהקבוע בדין.
10. קטינים
האפליקציה אינה מיועדת לקטינים מתחת לגיל 16, ואיננו אוספים ביודעין מידע מקטינים.
11. שינויים במדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. תאריך העדכון מופיע בראש העמוד. שינוי מהותי יוצג גם בתוך האפליקציה. המשך השימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
12. יצירת קשר
בשאלות הנוגעות למדיניות זו: support@lets-talk.co.il
Privacy Policy
1. Overview
This policy describes the information the Let's Talk application (the "App") collects, how that information is used, and how it is retained.
The App operates against an extension on a telephone system. The extension is issued to you by a service provider or by the organisation you are connected to, and the App cannot be used without one.
Call records are held on the telephone system where the extension is configured. Where the extension was issued to you by an organisation, that organisation owns those records and determines their retention policy.
Use of the App constitutes acceptance of this policy.
2. Information We Collect
2.1 Information you provide
- Your extension number and extension password, used to register with the telephone system.
2.2 Information collected automatically
- A messaging identifier issued to the device by Google's messaging service. It is sent to the telephone system so that incoming calls can be delivered while the App is not running.
- The extension number and App version, sent at registration for support and compatibility purposes.
- An audio fault report, sent when audio stops flowing during a call. It contains the extension number, the time of the event and the App version. It contains no call content and is not sent for calls that complete normally.
- Call detail records: originating number, destination number, time and duration. These are produced by the telephone system as part of routing the call, not by the App.
We do not collect or record the content of calls.
2.3 Information accessed on the device but not collected
- Contacts, read on the device in order to display a name instead of a number. They are not copied, not uploaded to any server and not stored outside the device.
- The call log and recordings, held in the App's private storage on the device only. Recording takes place at the user's choice or under a setting configured in advance.
- Sign-in credentials, stored encrypted on the device.
3. How We Use Information
- Registering the extension and carrying incoming and outgoing calls.
- Alerting you to an incoming call while the App is closed.
- Identifying and correcting audio quality faults.
- Providing technical support.
- Complying with legal obligations.
We do not use information for advertising, profiling or automated decision-making.
4. App Permissions
| Permission | Purpose |
|---|---|
| Microphone | Carrying your voice during a call. |
| Contacts | Showing a caller's name instead of a number. |
| Notifications | Alerting you to incoming and missed calls. |
| Display over lock screen | Showing the call screen while the device is locked. |
| Bluetooth | Routing a call to a headset or car system. |
| Background activity and battery optimisation exemption | Keeping the registration alive so that calls arrive while the App is not open. |
Any permission may be withdrawn in your device settings. Withdrawing the microphone or background activity permission will prevent the App from functioning.
5. Information Sharing
We do not sell information and do not transfer it to third parties for marketing purposes. Information is shared only:
- With the telephone system where the extension is configured, in order to provide the service.
- With infrastructure providers acting on our behalf, to the extent required to operate the service.
- With a competent authority, pursuant to a court order or legal obligation.
- In connection with a corporate reorganisation, subject to this policy continuing to apply.
6. Third-Party Services
The App uses Google Firebase Cloud Messaging solely to deliver incoming call alerts. The alert contains neither the caller's name nor call content. Use of that service is subject to Google's privacy policy.
The App contains no advertising components, ad networks, user behaviour analytics or other commercial software development kits.
7. Data Retention
- Information held on the device remains until you delete it or remove the App.
- The messaging identifier is held by the telephone system for as long as the extension is active, and is deleted when the extension is removed.
- Fault reports are retained for a limited period for diagnostic purposes.
- Call detail records are retained under the policy of the operator of the telephone system.
8. Data Security
Communication between the App and our servers is encrypted using TLS. Sign-in credentials are stored encrypted on the device. We apply reasonable technical and organisational measures to protect information, but no method of transmission or storage can be guaranteed to be absolutely secure.
9. Your Rights and Data Deletion
At any time you may:
- Delete the call log and recordings from within the App.
- Uninstall the App, which removes all information held on the device.
- Contact us to obtain, correct or delete information we hold about you, subject to obligations imposed by law and to the rights of the operator of the telephone system.
Requests should be sent to support@lets-talk.co.il. We respond within a reasonable period and no later than any period prescribed by law.
10. Minors
The App is not intended for persons under the age of 16, and we do not knowingly collect information from minors.
11. Changes to This Policy
This policy may be updated from time to time. The date of the latest update appears at the top of this page. A material change will also be shown inside the App. Continued use after an update constitutes acceptance of the updated policy.
12. Contact
For questions about this policy: support@lets-talk.co.il